Política de envio
En SamCraftery.com nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra clara, segura y eficiente. Esta política detalla los lineamientos aplicables al envío de productos físicos, así como la entrega de productos digitales adquiridos en nuestra tienda.
Productos digitales
Los productos digitales (ebooks, plantillas, cursos, etc.) se entregan por descarga inmediata tras la confirmación de pago o mediante correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y verificar la carpeta de spam o promociones.
No se generan costos de envío para productos digitales.
Productos físicos
2.1 Cobertura y transportistas
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Utilizamos servicios de paquetería confiables como Estafeta, DHL, FedEx u otros disponibles al momento de la compra.
2.2 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago.
En zonas extendidas o con acceso limitado, los tiempos pueden variar.
2.3 Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar tu compra, según el peso, destino y tipo de producto.
En promociones especiales puede haber envío gratuito. Se indicará explícitamente en dichos casos.
2.4 Rastreo de pedidos
Al ser procesado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente
2.5 Entregas fallidas
Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada o por ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
Verificación y recepción
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisarlo inmediatamente.
Si notas algún daño visible en el empaque o producto, repórtalo en un plazo máximo de 48 horas al correo creatividad@samcraftery.com, adjuntando fotos y tu número de pedido.
Responsabilidad del cliente
SamCraftery no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos a nuestra operación, como demoras del transportista, condiciones climatológicas, huelgas o errores del cliente al ingresar sus datos.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencias, escríbenos a: creatividad@samcraftery.com
En SamCraftery creemos en una creatividad con propósito, y por eso trabajamos para que tus ideas y productos lleguen a ti con calidad, puntualidad y atención personalizada.
Última actualización: Julio 2025